Emons Spedition GmbH & Co. KG - Großbeeren

Nicole M.

Das Unternehmen schreibt,in der Sendeverfolgung, das man nicht da war und am Telefon wird gesagt, der Lkw sei kaputt, daher ist keine Lieferung möglich. Dann vereinbart man, das angerufen wird vorher bevor er kommt und das wird ignoriert. Am telfon wird einem zugesagt, dass beim in den Keller getragen geholfen wird, das ist auch nicht passiert. Eine schlimmere Spedition kenne ich nicht.

Peter K.

Man wird angeschrieben einen Zustelltermin zu vereinbaren und bekommt am vereinbarten Zustelltag einen Anruf mit dem Hinweis: die Sendung ist nicht vorhanden. Sehr komische Ausrede um nicht zustellen zu müssen, geht gar nicht das immer die anderen Schuld haben müssen, wegen der eigenen Unfähigkeit. Ein Stern ist einer zuviel!

Sebastian H.

Entgegen der Bewertungen im Netz, muss ich sagen es hat alles super geklappt. Der Online Sendungsverlauf funktioniert ÜBERHAUPT nicht.
Allerdings wurde mir vom Kundenservice sofort und freundlich Auskunft gegeben und mein Paket kam ca. 1 h nach eigentlichen Lieferterminfenster an (verständlich auf einem Freitag und im Stadtverkehr ). Bin super zufrieden, auch der Lkw fahrer war sehr freundlich. Kann die schlechten Rezensionen nicht nachvollziehen.

Dustin

Leider kann ich keine positive Bewertung für Herrn R. Meier von der Spedition Emons abgeben. Meine Erfahrungen mit ihm waren geprägt von schlechter Kommunikation und mangelnder Rückmeldung auf E-Mails.

Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, wurden meine Nachrichten entweder ignoriert oder nur sehr spät beantwortet, was zu erheblichen Verzögerungen in meinen Abläufen geführt hat. In der Logistikbranche, wo Zuverlässigkeit und prompte Kommunikation entscheidend sind, ist ein solches Verhalten nicht akzeptabel.

Ich hoffe, dass Herr Meier und die Spedition Emons in Zukunft an einer Verbesserung ihrer Kommunikation arbeiten, um ihren Kunden einen professionellen Service zu bieten.

Peter S.

Die Rücknahme von Transportverpackungen ist gemäß § 15 Abs. 1 Satz 1 VerpackG die Pflicht eines ausliefernden Unternehmens. Mir die Einweg-Palette samt Verpackungsresten, ohne Rücksprache, direkt vor der Hauseingangstür abzustellen und sich aus dem Staub zu machen, spricht nicht für ein seriöses Unternehmen. "Vielen Dank" an dieser Stelle noch einmal an den durch Emons beauftragten Spediteur aus Berlin!

Nachtrag:
Einige Tage später noch einmal die gleiche Show abzudrehen, d. h. die mitzunehmende Transport-Palette direkt vor einer Hauseingangstür abzustellen und sich feige und klammheimlich aus dem Staub zu machen, trotz separater Beauftragung zur Rücknahme dieser Transport-Palette, spricht Bände. Sie sind nicht zu einer zeitgemäßen Kunden-Lieferanten-Beziehung fähig. Stattdessen beschweren sie sich hier über Kunden, die ihnen nicht genügend Lob entgegenbringen. Daher mein Fazit: Statt nur 1 Stern, müsste man dieser Niederlassung -5 Sterne für ihren Umgang mit Privatkunden verpassen.

Antwort auf die Antwort der Firma Emons:
Der betreffende Lieferand hatte die Spedition "Emons" ein zweites Mal separat damit beauftragt, die Einwegpalette zurückzunehmen. Dies wurde durch das von Ihnen beauftragte Transportunternehmen aus Berlin explizit verweigert, indem der Fahrer dieser Spedition die Einwegpalette direkt vor der Hauseingangstür in völlig verantwortungsloser Art und Weise zurückließ. In dem von mir bewohnten Mehrfamilienhaus befinden sich auch ältere Menschen und Familien mit kleinen Kindern, für die durch diese zurückgelassene Palette für mehrere Stunden eine besonders hohe Unfallgefahr bestand!

Roberto L.

I`m completely shocked that this company delivered me a 70kg piano and left it on the streets. They refused to support carrying it to the 2nd floor and I had to carry a 70kg piano on my own. They could at LEAST mention it in advance that they will leave it on the street and that I should hire a third company to deliver at the flat. I`m completely shock with this poor level of service, how on earth can a delivery company leave a piano on the streets? I`m still in shock.

Ich bin völlig schockiert, dass diese Firma mir ein 70 kg schweres Klavier geliefert und es einfach auf der Straße abgestellt hat. Sie haben sich geweigert, beim Transport in den 2. Stock zu helfen, und ich musste das Klavier ganz alleine tragen. Sie hätten zumindest im Voraus darauf hinweisen können, dass sie die Lieferung nur bis zur Straße ausführen und ich ein Drittunternehmen für den Transport in die Wohnung beauftragen sollte. Ich bin absolut entsetzt über diesen schlechten Service – wie kann eine Lieferfirma ein Klavier einfach auf der Straße abstellen? Ich bin immer noch fassungslos.

Ahmoud A.

Die Dame Am Empfang war sehr nett

Andreas H. (.

Spedition mit Versanderfahrung. Logistik, etc. Im Sommer aufgrund Randbewuchs schlecht von der Straße, aus Richtung Großbeeren kommend, einsehbar. Kleiner Tipp: nach GEFCO kommt Emons. Aus der anderen Richtung kommend nach dem Überseecontainerhaufen, von da aus eigentlich gut erkennbar. Für alle Fahrer: reinfahren bis zur Kreuzung, dann aussteigen, links zum Büro die Treppe rauf. Alles weitere gibt es dann dort zu erfahren. Dies gilt von Montag bis Freitag.